طلب حذف بيانات بصيرة (Basira)

آخر تحديث: 30 سبتمبر 2026

الإصدار المرجعي للتطبيق: 0.21.9+95

اسم الحزمة: `com.basira.basira`

الرابط الرسمي لهذه الصفحة: https://511.jo/apps/basira/data-deletion/

1. لا يحتاج بصيرة إلى إنشاء حساب داخل التطبيق

لا يوفّر الإصدار الحالي من بصيرة إنشاء حساب مستخدم داخل التطبيق، ولذلك لا يوجد "حساب بصيرة" مستقل يحتاج إلى الحذف.

يمكن استخدام الوظائف المحلية دون إنشاء حساب. أما اشتراكات Basira AI فتتم إدارتها من خلال Google Play.

2. ما الذي يمكنك طلب حذفه من شركة 511؟

يمكنك طلب حذف البيانات الشخصية التي تحتفظ بها شركة 511 مباشرة نتيجة تواصلك معنا أو استخدام خدمات الدعم المرتبطة ببصيرة، مثل:

رسائل الدعم والمراسلات التي أرسلتها إلى support@511.jo أو قنوات الدعم الرسمية.
الاسم أو البريد الإلكتروني أو رقم الهاتف الذي قدمته لنا ضمن طلب دعم.
أي ملاحظات أو ملفات أرسلتها لنا طوعًا أثناء معالجة مشكلة أو طلب مساعدة.
أي بيانات أخرى تحتفظ بها شركة 511 مباشرة ويمكن ربطها بك بشكل معقول.

إذا لم تكن شركة 511 تحتفظ ببيانات شخصية مرتبطة بك، فسنخبرك بذلك بدل إنشاء بيانات جديدة أو الاحتفاظ بها لأجل الطلب.

3. ما الذي لا تحتفظ به شركة 511 كحساب مركزي للمستخدم؟

في الإصدار الحالي، لا تنشئ شركة 511 حساب مستخدم مركزيًا داخل بصيرة، ولا تحتفظ في خادم خاص بها بملف شخصي إلزامي لكل مستخدم.

كما لا تشغل شركة 511 أرشيفًا دائمًا خاصًا بها لتسجيلات الميكروفون الخام أو بث الكاميرا الخام للمستخدمين. عند استخدام ميزات Basira AI السحابية، تتم معالجة البيانات المطلوبة عبر مزودي الخدمات السحابية وفق سياساتهم وشروطهم.

قد توجد بعض البيانات محليًا فقط على جهازك، مثل الإعدادات، الموافقات، تفضيلات اللغة، الأماكن أو المسارات المحفوظة، أو بيانات محلية لازمة لميزات التطبيق.

4. كيفية حذف البيانات المحلية من جهازك

لحذف البيانات المحلية الخاصة ببصيرة من جهاز Android يمكنك:

فتح إعدادات Android ← التطبيقات ← Basira / بصيرة ← التخزين ← مسح البيانات / مسح مساحة التخزين.
أو إلغاء تثبيت التطبيق.
ويمكنك أيضًا إلغاء أذونات الكاميرا أو الميكروفون أو الموقع أو الإشعارات من إعدادات Android.

تنبيه: مسح بيانات التطبيق قد يؤدي إلى فقدان الإعدادات والأماكن أو المسارات المحفوظة محليًا وأي تفضيلات أخرى مخزنة على الجهاز.

5. كيفية تقديم طلب حذف بيانات إلى شركة 511

أرسل رسالة بريد إلكتروني إلى:

support@511.jo

واكتب في عنوان الرسالة:

**Basira Data Deletion Request**

ويُفضّل أن تتضمن الرسالة:

البريد الإلكتروني أو وسيلة التواصل التي استخدمتها سابقًا معنا.
وصفًا مختصرًا للبيانات أو المراسلات التي تريد حذفها.
أي معلومات تساعدنا على العثور على طلب الدعم المرتبط بك.

لا ترسل كلمة مرور Google أو بيانات بطاقة الدفع أو رموز التحقق أو أي أسرار أخرى.

قد نطلب قدرًا محدودًا من المعلومات للتحقق من أنك صاحب الطلب، خصوصًا إذا كان الطلب يتضمن بيانات دعم حساسة أو بيانات لشخص آخر.

6. ما الذي يحدث بعد إرسال الطلب؟

سنراجع الطلب ونحدد البيانات التي تحتفظ بها شركة 511 مباشرة ويمكن ربطها بك.

سنحذف البيانات المؤهلة للحذف أو نجعلها غير قابلة للارتباط بك عندما يكون ذلك مناسبًا، مع مراعاة أي التزامات قانونية أو أمنية مشروعة قد تتطلب الاحتفاظ بجزء محدود من السجلات.

إذا كانت البيانات المطلوبة تحت سيطرة طرف آخر، مثل Google Play أو مزود خدمة سحابية، فسنوضح لك أن الحذف أو الإدارة يجب أن تتم من خلال أدوات ذلك المزود.

7. اشتراكات Google Play وسجلات الدفع

الاشتراكات في Basira AI ووسائل الدفع وسجلات الفوترة تُدار بواسطة Google Play.

لا تستلم شركة 511 بيانات بطاقتك الكاملة، ولا تستطيع حذف سجل الدفع الذي تحتفظ به Google نيابة عنك.

يمكنك إدارة الاشتراك أو إلغاؤه من خلال Google Play. وقد تحتفظ Google بسجلات مرتبطة بعمليات الدفع وفق سياساتها والتزاماتها القانونية.

8. البيانات التي تعالجها خدمات Google وGemini

عند استخدام وظائف Basira AI السحابية قد تتم معالجة صور ثابتة أو صوت أو نصوص طلباتك عبر خدمات Google/Firebase/Gemini.

لا تشغل شركة 511 في الإصدار الحالي مخزنًا خاصًا بها لأرشفة هذه البيانات الخام بصورة دائمة. وقد يطبق مزود الخدمة فترات احتفاظ تقنية أو أمنية وفق سياساته.

إذا كان طلبك يتعلق ببيانات يحتفظ بها مزود الخدمة نفسه، فقد تحتاج إلى استخدام أدوات الخصوصية الخاصة بحساب Google أو التواصل مع Google وفق القنوات المتاحة لديهم.

9. إلغاء الاشتراك لا يحذف البيانات المحلية تلقائيًا

إلغاء اشتراك Basira AI يوقف التجديد المستقبلي وفق شروط Google Play، لكنه لا يعني تلقائيًا حذف بيانات التطبيق المحلية الموجودة على جهازك.

إذا أردت حذف البيانات المحلية أيضًا، استخدم خطوات مسح البيانات أو إلغاء تثبيت التطبيق كما هو موضح أعلاه.

10. الاحتفاظ القانوني والأمني

قد لا يكون الحذف الكامل ممكنًا في حالات محدودة، مثل البيانات التي يجب الاحتفاظ بها للامتثال للقانون، أو معالجة نزاع، أو حماية الخدمة من الاحتيال أو إساءة الاستخدام، أو إثبات تنفيذ طلب حذف سابق.

في هذه الحالات سنقتصر على الحد الأدنى الضروري من البيانات وللمدة التي يقتضيها الغرض القانوني أو الأمني.

11. التواصل

شركة 511 التكنولوجية (511 Technology Company)

النسيم، جرش، الأردن

البريد: support@511.jo

البريد التقني: eng.ismael@511.jo

الهاتف: +962 78 700 4585

الموقع: https://511.jo/

سياسة الخصوصية: https://511.jo/apps/basira/privacy/

Basira Data Deletion Request

Last updated: 30 September 2026

Reference app version: 0.21.9+95

Package name: `com.basira.basira`

Official page URL: https://511.jo/apps/basira/data-deletion/

1. Basira does not require an in-app user account

The current release of Basira does not provide creation of a user account inside the app, so there is no separate "Basira account" that must be deleted.

Local features can be used without creating an account. Basira AI subscriptions are managed through Google Play.

2. What you can ask 511 Technology Company to delete

You may request deletion of personal data directly held by 511 Technology Company as a result of contacting us or using Basira-related support services, such as:

Support emails and communications sent to support@511.jo or official support channels.
Your name, email address, or phone number that you voluntarily provided for support.
Notes or files you voluntarily sent while we handled a problem or support request.
Other data directly held by 511 Technology Company that can reasonably be linked to you.

If 511 Technology Company does not hold personal data linked to you, we will tell you instead of creating or retaining new data solely for the request.

3. What 511 Technology Company does not maintain as a central user account

In the current release, 511 Technology Company does not create a central user account inside Basira and does not maintain a mandatory server-side profile for every user.

511 Technology Company also does not operate its own permanent archive of users' raw microphone recordings or raw camera streams. When Basira AI cloud features are used, required data is processed through cloud service providers under their applicable terms and policies.

Some information may exist only on your device, such as settings, consent choices, language preferences, saved places or routes, and local feature data.

4. How to delete local data from your device

To delete Basira's local data from an Android device, you can:

Open Android Settings → Apps → Basira → Storage → Clear data / Clear storage.
Or uninstall the app.
You may also revoke camera, microphone, location, or notification permissions in Android Settings.

Warning: Clearing app data may remove settings, locally saved places/routes, and other preferences stored on the device.

5. How to submit a deletion request to 511 Technology Company

Send an email to:

support@511.jo

Use this subject:

**Basira Data Deletion Request**

Please include:

The email address or contact method you previously used with us.
A short description of the data or support communication you want deleted.
Any information that helps us locate the relevant support request.

Do not send your Google password, payment-card details, verification codes, or other secrets.

We may request limited information to verify that you are the person making the request, especially where the request involves sensitive support data or another person's information.

6. What happens after you submit a request

We will review the request and identify data that is directly held by 511 Technology Company and can be linked to you.

Eligible data will be deleted or de-identified where appropriate, subject to limited legal or legitimate security obligations that may require retention of certain records.

If the requested data is controlled by another provider, such as Google Play or a cloud service provider, we will explain that deletion or management must be handled through that provider's tools.

7. Google Play subscriptions and payment records

Basira AI subscriptions, payment methods, and billing records are managed by Google Play.

511 Technology Company does not receive your full payment-card details and cannot delete payment records maintained by Google on your behalf.

You can manage or cancel subscriptions through Google Play. Google may retain payment-related records under its policies and legal obligations.

8. Data processed by Google and Gemini services

When you use Basira AI cloud features, still images, audio, or text from your request may be processed through Google/Firebase/Gemini services.

In the current release, 511 Technology Company does not operate its own permanent storage archive of that raw content. The service provider may apply technical or security retention periods under its own policies.

If your request concerns information retained by the service provider itself, you may need to use Google Account privacy tools or contact Google through its available channels.

9. Canceling a subscription does not automatically delete local data

Canceling Basira AI stops future renewal according to Google Play terms, but it does not automatically erase local Basira data stored on your device.

To remove local data as well, use Android Clear Data/Clear Storage or uninstall the app as described above.

10. Legal and security retention

Complete deletion may not be possible in limited circumstances, such as records that must be retained to comply with law, resolve a dispute, protect the service from fraud or abuse, or document that a deletion request was completed.

In those cases, we limit retained information to what is necessary for the applicable legal or security purpose.

11. Contact

511 Technology Company / شركة 511 التكنولوجية

Al-Naseem, Jerash, Jordan

Email: support@511.jo

Technical email: eng.ismael@511.jo

Phone: +962 78 700 4585

Website: https://511.jo/